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民航局长:大兴国际机场今年9月30号前将投入运行

2019-03-07 作者▓▓:搞笑娱乐新闻网   |   浏览(53)

3月3日下午,全国政协十三届二次会议开幕会结束后▄■▄,2019年全国两会“部长通道”在人民大会堂正式开启,部长们在这里直面热点■■■,回应关切。

主持人:

我们现在正式开始今天的“部长通道▄■▄■”。今天第一位走上“部长通道”的是中国民用航空局局长冯正霖▓▄▓▄。冯局长,很多记者想提问,但是刚才网友发出的问题很有意思▄▓,他说“现场有机会▓█▄■,网上没机会”。我们今天先给网友提问机会▄■▓,网友提出两个问题。第一个问题,这两年民航在推动服务质量发展方面有很多好的措施▄▓,比如机上可以用WIFI,餐饮同城同价了,今年有没有更多好的措施▓█?第二,网友最关心的是有关大兴国际机场的问题。希望您一并回应█■▄。谢谢。

中国民用航空局局长冯正霖:

首先非常感谢各位记者朋友和社会公众长期以来对民航工作的关注███、关心、支持和帮助。关于民航的工作▓▓,我们始终坚持在民航工作中守住安全底线和提升服务品质,这是我们永恒的主题。关于民航安全▄■▄,习近平总书记专门指出,安全是民航业的生命线,我们认真落实总书记的要求■■■,坚持对安全隐患“零容忍”。我们重视从规章制度的执行▄■▄■、刚性约束,从抓基层、打基础▓▄▓▄、苦练基本功来抓民航安全措施的落实,应该说民航安全形势平稳可控。到目前为止▄▓,我们已经实现了102个月的民航安全运行记录▓█▄■,实现了7000万小时的飞行安全记录,这个水平处于世界先进国家之列。

冯正霖▄■▓:

当然,民航安全风险无处不在,我们始终坚持风险意识▄▓,在民航的发展中,大家知道现在每天我们天上飞着16000多架航班和架次。对民航工作来讲▓█,守住安全底线,首先就是这16000多航班架次万无一失,这对我们来讲是挑战█■▄、是压力,但也是我们工作的动力,所以我们始终坚持以“零容忍███”的态度对待安全隐患,以零起点的心态对待每天工作,确保每个航班万无一失▓▓,使我们民航安全工作平稳可控。同时也严厉打击和查处违反民航安全操作规章、违反民航安全工作条例规定的违法违纪行为▄■▄,确保民航安全。

冯正霖:

在服务品质方面■■■,应该说这是我们民航工作的本质。在民航服务中,我们坚持真情服务▄■▄■,坚持发展是为了人民。所以在民航服务的各个方面体现中,首先民航服务品质体现在航班正常率上▓▄▓▄。我们坚持以航班正常率为牵引,带动提升民航各方面服务品质提升。去年以来▄▓,大家会感到乘坐民航航班班机正常率明显提升了▓█▄■,我可以告诉记者朋友们,我们去年的航班正常率达到了80.13%,是近十年来最好的水平▄■▓,就是因为我们综合施策,实行了严格把控运行总量,科学运行标准▄▓,持续改进保障能力,强化技术支撑手段。在综合施策情况下▓█,特别是在民航空管、航空公司、机场█■▄、地服的共同努力下,在军队,特别是空军的支持下才有了今天的成绩███。

冯正霖:

在提升民航正常率的同时,我们也在不断地注重改进我们的服务品质▓▓,从2016年开始,我们连续四年推出民航服务品质专项行动,每年都有新内容▄■▄,每年都有新目标,也有新举措。比如说去年■■■,我们推出了以探索推行旅客无纸化出行,在航空器上推行WIFI服务,规范民航客票退改签服务▄■▄■,推行机场餐饮同城同质同价,应该说这八个措施都已经落地,大家可以看到效果▓▄▓▄。我可以用数据来讲,比如说我们的机上WIFI,现在大概有12家航空公司300架飞机实现了空中上网▄▓,拿手机可以“游览天下▓█▄■”。另外,我们在机场无纸化出行方面▄■▓,去年有2.25亿人次实现了一部手机走进飞机。

冯正霖:

今年我们将继续坚持真情服务▄▓、改进措施。一是保持我们的航班正常率在80%以上。二是我们将推出几项具体的改进措施来提升服务品质▓█。推广旅客无纸化出行。去年旅客出行无纸化出行比例37%,今年能达到70%以上█■▄。推行机场自助服务。大家拿着手机到机场以后可以自助值机、自助托运行李███、自助登机,缩短旅客在机场的候机时间。探索安检新模式▓▓,进一步推广差异化安检,缩短旅客安检排队时间。推行行李全过程的监督▄■▄,将来旅客从托运行李开始,你的行李就在你的监督之下,从托运一直到落地■■■,你会知道你的行李在什么地方。进一步推广WIFI技术,使大家能在更多的航班▄■▄■、航空器上畅游网络。进一步推进机场餐饮同城同质同价,欢迎大家监督▓▄▓▄。

冯正霖:

另外,我们还将实现不同航空公司之间旅客的通程联运▄▓,乘坐不同航空公司的航班▓█▄■,行李不再取出来了,实现行李直挂。另外▄■▓,我们还将推出航空物流的电子运单,还将推出12326民航服务监督电话,现在有旅客反映说我们遇到问题向机场▄▓、向航空公司投诉,但是得不到回复或者是石沉大海,我想这种状况将会得到改观▓█。我们在3月15号将启动12326的民航服务质量监督电话,如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复,请你们打这个电话█■▄,民航局将负责监督,保证你们找得到门、找得到人███、找得到答案。

冯正霖: