保险营销员焦虑:专业技能不足人工智能以及经代渠道

2019-04-10 作者:搞笑娱乐新闻网   |   浏览(70)

  编者按:在经历了长达3年的高速增长之后,2018年上半年,保险营销员人力呈现增长见顶之势,国内四大上市寿险公司披露的半显示,营销员人力增速均放缓甚至负增长。原因无他,2017年134号文之后,过去热销的理财型产品期限延长了,收益率相对银行理财产品降低了,产品不好卖了;更根本的,市场流动性趋紧,老百姓(行情603883,诊股)手里的钱似乎也少了。

  营销员人均产能下降,导致收入降低,收入降低,导致营销员脱落更严重了。作为人身险行业当之无愧的第一大销售渠道,转型时期的保险营销员势必要承担更大的责任,具备更专业的知识技能,为消费者提供更专业、更人性化的服务,而营销员已经为此做好准备了吗?

  近期,北大汇丰风险管理与保险研究中心以及保险行销集团保险资讯研究发展中心联合发布《2018中国保险中介市场生态白皮书》(以下简称“《白皮书》”),利用问卷调查的形式对当下的保险代理人群体进行了摸底调研。根据《白皮书》,调研通过纸质问卷以及网络问卷的形式进行,受访者遍布全国各地,共计收回问卷13884份,其中有效问卷10399份,最终勾勒出当下保险营销员群体最真实的一面,具体涉及其个人特征、心理特点、工作方法、工作绩效等。

  根据《白皮书》,国内营销员群体“老问题”依旧,整体依然呈现出“女性为主,学历偏低,收入偏低”的特征,一半营销员月收入在6000元以下,不过随着营销员年资的增长,其收入一般也能得到改善。『慧保天下』更关注的其实是“老问题”之外的新趋势,《白皮书》提供的数据显示,虽然熟人拜访依旧是营销员展业的最主要方式,但年轻营销员通过网络展业的比例明显提高;此外,伴随行业的高速发展,行业格局快速变化,加上更多的同业竞争者不断进入保险中介行业,从业者普遍感受到销售工作的较大压力。而这其中,专业技能的不足、人工智能等技术的发展乃至经代行业的快速发展,都构成其重要的压力来源。

  以下内容即摘编自《白皮书》。

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  营销员渠道依旧是中国保险业第一大销售渠道

  总体上看,中国保险中介市场一直是保险兼业代理机构与保险营销员两大渠道占据主导地位。以寿险为例,2017年中国寿险总体保费收入达到了2.6万亿元,其中50%的保费收入是由营销员实现,为最大保险销售渠道。41%的保费收入则由保险兼业代理机构实现,而保险经纪和代理公司仅贡献了约1%的保费收入。

新时代的保险营销员生存报告:他们焦虑于专业技能不足、人工智能以及经代渠道

  事实上,从2010年以来,专业中介机构及兼业代理机构的数量并没有出现大的变化。相反,保险营销员的数量却出现爆发式增长,到2017年已经达到800万以上。

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  保险营销员画像:大专及以上学历占比超六成,25-45岁占比近八成

  根据问卷反馈数据,我国保险营销员总体特征可以概括为“女性为主,学历偏低,男性成长性强”。

  从整体上看,保险营销员中有71%是女性,男性仅占29%,女性仍旧占据主体地位。

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  从学历来看,营销员学历则以大专为主,约占40%,而学历本科及以上的营销员占比21.9%,这也就意味着60%以上的代理人拥有大专及以上学历。

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  从地域分布来看,营销员工作的地域主要在省会城市(35.7%),省会城市和直辖市共吸纳了60%的从业人员。且相对地级市和县乡,直辖市和省会城市吸引了更年轻、学历更高的保险营销人员。伴随着城市化的进程,小城市的经济发展水平正向大城市快速靠拢,因此对于保险营销人员的要求也必将日益提高。

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